阿嵩云呼是做什么的？
楼主，您好！“阿嵩云呼”是由重庆亚德科技股份有限公司联合阿里云、微软AI、中邮集团、重庆邮电大学推出的一款基于阿里云和微软AI的智能语音呼叫系统，他融合了微软智能AI技术，将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合技术、云化的部署方式，可免布线、免设备、免系统，实现企业办公电话系统的零成本部署。企业可直接进行按需付费的交付模式，即可保证高峰期的呼叫服务，也可避免业务淡季时的资源浪费。以企业CRM管理＋通讯电话的全场景应用为核心，将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合技术，覆盖企业级通信的各类应用场景，为企业提供智能化、一体化的云通信服务。
什么是云呼叫中心，云联络中心又是什么意思？
云呼叫中心的出现，缓解了中小企业的这一压力。在云模式下，呼叫中心可以做到硬件、软件虚拟化，并将接入、录音、筛选、监控等功能全部放入云端，网络 资源可以做到按需配置、按需管理和调度。这样以来，工作人员无需知道后台运行几台服务器，只需在标准平台上安装软件，就可以灵活构建企业自己的呼叫中心， 而且可以根据企业的业务和人员需求进行灵活扩展。这无疑将大大提高业务的上线速度，并保证良好的可扩展性。
阿 里巴巴的呼叫中心很厉害，请教各位高手，阿里巴巴的呼叫中心是用的哪里的系统？
阿 里巴巴集团的呼叫中心采用的是讯鸟软件的产品，项目以杭州作为中心点，另设北京、杭州、上海、成都、广州、青岛六个地区共9个分支点，采用集中控制的方式实现中继分散接入、座席分散与集中相结合。不过阿里巴巴用的是讯鸟自建的呼叫中心产品，现在讯鸟转型做云计算了，是最早转型做云呼叫中心的，跟戴尔、Salesforce、Xtools、中移动大云等都有合作。讯鸟现在主打私云呼叫中心和公云呼叫中心启通宝，私云虽然是云的，但也是要自建的。去年讯鸟给广发银行做的信用卡电销系统就是私云的，据我所知有很多银行都去参观学习呢。
阿里云的人工客服电话是95187吗，进去了为什么还是智能回答呢？
阿里云电话95187有只能回答也有人工服务，根据语音提示来就行了，如果是一些上云类问题咨询的，建议查看阿里云官网联系我们页面查看，上面有阿里云所有咨询方式，有企业级专属服务咨询的。普通类问题，建议电话咨询人工客服，或者只能解决就可以了，没必要找人工。
云呼叫中心和传统呼叫中心在功能上有什么区别？
云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。
云呼叫中心可以做到硬件、软件虚拟化，并将接入，录音、筛选、监控等功能全部放入云端，网络资源可以做到按需配置、按需管理和调度。这样一来，工作人员无需知道后台运行几台服务器，只需准备好电脑、网络和人员，就可以灵活构建企业自己的呼叫中心，而且可以根据企业的业务和人员需求进行灵活扩展。这无疑将大大提高业务的上线速度，并保证良好的可扩展性。
与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有如下优势：
分布式部署和数据分析能力强
与传统的呼叫中心相比，云计算呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量
云呼叫中心稳定吗？会影响通话质 量吗？
呼叫中心云平台从理想状态下是可靠的，不会影响通话质量。主要看网络情况，如果能保持网络通畅一般情况下都没多大问题。如果碰到你呼叫中心所在地当地会断电，会断网那就不可避免了。再碰上附近有工地要深挖，难免挖断光缆，这种情况都碰到过。如果你的IB和OB量不大可以考虑云呼叫中心。希望对你有帮助
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