阿里云的客服职能岗位主要包括：客户服务专员、技术支持工程师、售前咨询工程师、解决方案架构师、产品经理等。这些岗位职责涵盖了解决用户问题、提供技术支持、为用户推荐解决方案和产品等。
在阿里云客服部门中，以下岗位属于云客服职能岗：
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