查看证书是否成功连接到计算机
（1）。（2）查看证书是否使用USB延长线，如使用，建议客户直接将证书连接到计算机。或更换USB接口后使用。（3）查看证书驱动是否安装成功，并安装系统补丁，查看“证书状态”是否证书已经正常连接（显示未初始化）（4）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否起用，如未起用，指导客户起用。 （5）重新安装驱动及补丁，如仍不能使用，建议客户重新安装系统或更换计算机使用。
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（1）。（2）查看证书是否使用USB延长线，如使用，建议客户直接将证书连接到计算机。或更换USB接口后使用。（3）查看证书驱动是否安装成功，并安装系统补丁，查看“证书状态”是否证书已经正常连接（显示未初始化）（4）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否起用，如未起用，指导客户起用。 （5）重新安装驱动及补丁，如仍不能使用，建议客户重新安装系统或更换计算机使用。
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